Formulario para CONTRATAR SINERGIS


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REGLAMENTO DE PRESTACION DE SERVICIOS USUARIO INDIVIDUAL

1. PARTES.
Son partes en este contrato VinculoMedico Argentina S.A. VinculoMedico, representada en este acto por el Dr. Edgardo Vázquez, Documento Nacional de Identidad N° 10.130.251, en calidad de Presidente, con domicilio en la calle Juramento 2017 8° “B” Capital Federal por una parte, en adelante La Empresa y por la otra el Usuario que por este medio se registra . Convienen:
2. CONSIDERANDOS.
A. La Empresa es titular de una aplicación de registro, comunicación y gestión que permite la vinculación de los profesionales de la salud, en adelante Sinergis.
B. Sus principales características son la accesibilidad, la vinculación y la coordinación de la actividad médica a fin de obtener altos estándares de calidad con ahorro sustancial en los costos.
C. El Usuario comprende y reconoce la importancia de optimizar la eficiencia de su gestión centralizando el manejo de los registros clínicos evitando la duplicación de estudios complementarios y de prescripciones médicas para el mejor cuidado de la salud, conforme las normas y especificaciones establecidas por La Empresa.
E El Usuario reconoce que La Empresa no es bajo ningún concepto responsable directa o indirectamente, de la actividad relacionada con su gestión profesional y/o comercial que sucedan a la ejecución de este contrato., atento reconocer expresamente mediante la suscripción del presente reglamento, que es único titular o cesionario directo de los datos que incorporará al sistema objeto del presente y que en consecuencia ha obtenido las autorizaciones legalmente requeridas y garantiza la absoluta confidencialidad impidiendo el acceso a terceros al conocimiento de los datos almacenados.
Las partes convienen
3. SERVICIOS Y PAGO DE ARANCELES
A. La Empresa otorga a El Usuario el derecho de utilizar por sí o por terceros especialmente autorizados al efecto, la aplicación Sinergis conforme los términos y condiciones expresados en el presente reglamento de servicios y los Anexos A (Normas Operativas), B (Manual del Usuario), C (Registros Clínicos), D (Soporte Técnico), y E (Aranceles) que se adjuntan y forman parte del mismo.
B. La Empresa diseñó la aplicación Sinergis con la mayor seguridad, de tal forma que el acceso y utilización queda restringido a la entrega de un identificador y una password (en adelante los identificadores). En cumplimiento de los estipulado por la Ley No. 25.326 de Protección de Datos Personales, el usuario se compromete a constituirse en fiel custodio de las claves que se le otorguen a fin de operar con el sistema y se hace único responsable de su eventual cesión expresa o tácita a terceros no autorizados de conformidad con este reglamento.
C. El Usuario reconoce que La Empresa es propietaria exclusiva de la aplicación Sinergis y se obliga a no copiarla, modificarla, transferirla o utilizarla para fines distintos a los autorizados. También se compromete a iniciar las operaciones electrónicas en un plazo no mayor a 30 días contados a partir de la firma del presente contrato conforme los requisitos expresados en el manual del usuario y los que en el futuro se desarrollen, siempre que resulten compatibles con su equipamiento de acuerdo a los criterios que apruebe La Empresa-.
D. La aplicación Sinergis permite a El Usuario gobernar la información sobre registros clínicos de los pacientes, conforme el texto que se enuncia en Anexo C y que forma parte integrante del presente.
E. La Empresa realizará los mayores esfuerzos por mantener la mayor calidad del servicio brindando el soporte técnico necesario para alcanzarlo conforme la descripción enunciada en el Anexo D, que forma parte del presente contrato. En ningún caso es responsable por la falta de actualización, desinformación y/o falsedad de los datos que El Usuario debe realizar en la aplicación Sinergis ni por errores, desperfectos o interrupciones que se produzcan en el funcionamiento del sistema o en el sistema de gestión de los usuarios ya se trate de discontinuidad, fallas de la red causadas por caso fortuito o fuerza mayor, compatibilidad, problemas relacionados con la tecnología empleada que no sean previsibles, contaminación por virus, mala utilización, negligencia, culpa, o robo de los identificadores.
F. El Usuario asume el total de los costos de la conexión a internet y cualquier otro tipo de medio de comunicación que decida utilizar para operar con el sistema.
G. En contraprestación por el uso de la aplicación Sinergis otorgada en virtud del presente, El Usuario se compromete a abonar a La Empresa los aranceles estipulados en el Anexo E que forma parte del presente contrato.
H. El Usuario se obliga a mantener actualizaciones de cualquier modificación efectuada sobre los datos incluidos en el formulario inicial de relevamiento.
I. El Usuario garantizará tomar a su cargo todas las medidas necesarias para asegurar que su personal esté informado de las políticas dispuestas por La Empresa, poniendo permanentemente a disposición del prestador cuando este lo considere oportuno, la documentación que certifique el personal que tiene acceso a los datos almacenados, ha suscripto previamente compromiso que aseguren la confidencialidad de la información.
J. La Empresa se compromete a garantizar adecuados niveles de seguridad del sistema de información, que aseguren los estándares mínimos de confidencialidad de la información almacenada a que hace expresa referencia la ley 25.326 Protección Datos Personales. La Empresa no es responsable por el mal uso de la información, utilización, transmisión o cualquiera de los actos u omisiones realizados por El Usuario o terceros que intervengan en el sistema.
4. PERIODO DE VIGENCIA Y RENOVACIÓN
El presente Reglamento, que establece las normas de utilización del servicio y que las partes suscriben de conformidad, tendrá efecto y será vinculante para las PARTES por el plazo de un (1) mes contado a partir de la fecha de suscripción del mismo, renovándose automáticamente por períodos iguales, siempre y cuando no sea denunciado por cualquiera de las partes con una anticipación no menor a treinta (30) días de la fecha del vencimiento.
5. CAPACITACIÓN Y SOPORTE
La Empresa proveerá de acuerdo a las políticas internas la capacitación y soporte a través de cursos de capacitación u otros procedimientos que se estimen oportunos, conforme texto incorporado en el Anexo D-.
6. INCUMPLIMIENTO Y EXTINCIÓN
A. Siempre que El Usuario haya dado fiel cumplimiento a las obligaciones a su cargo incluidas en el presente reglamento, este podrá dar por rescindida la relación de servicio ante el eventual incumplimiento por parte de La Empresa en la prestación del servicio de acuerdo los estándares que surgen del presente.
B. La Empresa podrá rescindir el contrato por culpa de El Usuario si este incurriese en alguna de las conductas que a continuación se describen en forma no taxativa, y/o por causa de cualquier incumplimiento de sus obligaciones, sin perjuicio de las acciones judiciales o extrajudiciales que pudieran corresponder
1) No mantuviese en condiciones de perfecta funcionalidad el equipamiento y los sistemas informáticos correspondientes.
2) Volcare información falsa en el sistema o no pudiere justificar documentalmente autorización legal para almacenar información personal.
3) Que el titular o cualquiera de sus socios, representantes legales, directores o gerentes en caso de tratarse de una persona jurídica, fuesen condenados por la comisión de delito o contravención que pueda afectar a la reputación de La Empresa.
4) Utilice indebidamente, duplique, fotocopie, revele, transfiera por cualquier medio a terceros o haga cualquier tipo de uso no autorizado de la información intercambiada a través de la aplicación u obtenida del beneficiario con motivo del servicio prestado, o de cualquier información comercial o documentación confidencial obtenida de los registros médicos de la aplicación.
5) Si fuese declarado judicialmente en quiebra, se tornase insolvente, realizase cualquier acto que haga presumir estado de insolvencia o solicitase la apertura de un proceso concursal.
6) Omitiese o rehusase efectuar los pagos totales adeudados, conforme las estipulaciones del Anexo E que debiere a La Empresa por cualquier concepto en dos (2) ocasiones consecutivas o alternadas, con causa imputable a El Usuario.
7. NO TRANSFERIR
El acceso a la aplicación Sinergis es intransferible y excluye la posibilidad de cederlo a terceros.
8. CONFIDENCIALIDAD.
A. Las partes acuerdan que lo establecido en éste punto prevalecerán sobre cualquier contrato de confidencialidad celebrado anteriormente en relación a éstos servicios. Acuerdan que no utilizarán para su propio beneficio o para el beneficio de terceras personas sin el previo consentimiento escrito de la parte interesada, ni divulgarán, proveerán o pondrán a disposición o de terceras personas información obtenida a partir de la aplicación VinculoMedico, “Información confidencial”
B. No será considerada como “información confidencial “si es conocida por la otra parte de una fuente que no esté obligada, que es públicamente conocida o cesa de ser secreta por orden judicial.-
C. Las partes también se comprometen a mantener como “Información confidencial” la política comercial, estrategia, contratos, costos o cualquier otra clase que se relacione directa o indirectamente con la prestación de los servicios expuestos en el presente contrato.
D. La falta de cumplimiento expresado en el presente contrato dará derecho a la parte incumplidora a las acciones civiles y penales que puedan corresponder.
9. CONSENTIMIENTO DEL PACIENTE
El Usuario es en todo momento durante la duración de la prestación del servicio es responsable de obtener y mantener todos los consentimientos de los pacientes legalmente necesarios o exigidos por ley para registrar, recuperar, transmitir y acceder a la información de cada paciente.
INDEMNIZACIONES
La Empresa abonará en cualquier caso una indemnización que no excederá el monto resultante del valor de los servicios efectivamente pagados por El Usuario por dos meses de servicio
10. NOTIFICACION - DOMICILIOS
Todas y cada una de las notificaciones previstas en el presente contrato serán cursadas por escrito a las PARTES al domicilio enunciado por La Empresa en el encabezamiento del presente y al informado por el Usuario al registrarse, los que se consideran constituidos especiales y estarán vigentes y convalidarán las diligencias extrajudiciales o judiciales que se practicaren en ellos, hasta tanto se los haya reemplazado por otros y que estos hayan sido debidamente notificados a la contraria.
11. COMPETENCIA
Para cualquier divergencia las partes acuerdan la competencia de la Justicia Ordinaria de la Ciudad de Buenos Aires, renunciando a todo otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
13. MENCIÓN
Durante el término de vigencia de la prestación del servicio, el usuario autoriza expresamente a La Empresa a hacer mención pública de su utilización del mismo.
ANEXO A
NORMAS OPERATIVAS
DESCRIPCION SINTETICA DEL SERVICIO
Las Entidades (Obras Sociales, Entidades de Medicina Prepaga, etc.). Entidades de Servicios Complementarios, Usuarios de la Salud interesadas en el procesamiento electrónico de sus registros clínicos pueden contratar a La Empresa.
Los Usuarios conectados podrán informarse y transmitir los datos encriptados de sus pacientes en los registros clínicos incorporados al sistema, permitiendo la actualización y consulta desde cualquier lugar, brindando comodidad, exactitud y seguridad.
La Empresa asignará una password a El Usuario para permitir las autorizaciones de acceso y utilización de la aplicación Sinergis.
1. REQUISITOS
Los requisitos para poder conectarse a La Empresa son los siguientes:
El Usuario deberá prestar su consentimiento al presente y sus Anexos, proveer la información requerida en el formulario de alta y contar con un código de identificación asignado por La Empresa.
• La Empresa homologará el equipamiento sobre el que se instale la aplicación Sinergis, con instrucciones precisas sobre los requisitos de instalación con adecuada conexión a internet de buena calidad y a las tomas de alimentación eléctricas para asegurar su compatibilidad y confiabilidad.
• Es responsabilidad de El Usuario resolver los problemas o limitaciones de la interfase de su sistema y de la adaptación en las instalaciones de electricidad y red de datos que fueran necesarias a tal fin.
2. CONDICIONES DE PAGO
Los pagos que El Usuario efectúe dentro del período de los días 1° al 5° de cada mes serán con fondos de inmediata disponibilidad, mediante transferencia bancaria, depósito en cuenta bancaria, o mediante otro método acordado entre las partes. Los pagos se consideran cancelados una vez que los fondos correspondientes se encuentren debidamente acreditados en la cuenta indicada en la factura.
La falta de pago a la fecha de vencimiento producirá la mora automática, sin que resulte necesaria intimación judicial o extrajudicial alguna.- En éste caso, se devengará a favor de La Empresa una multa sobre el monto adeudado equivalente a una vez y media la tasa que percibe el Banco de la Nación Argentina para sus operaciones de descuento de documentos a treinta (30) días.
En este caso La Empresa se reserva el derecho de dar de baja el servicio y consecuentemente la rescisión del contrato sin perjuicio de las acciones judiciales o extrajudiciales que pudieran corresponder ante el incumplimiento del pago de 2 cuotas consecutivas o no por parte El Usuario.
ANEXO C
REGISTROS CLINICOS
DESCRIPCIÓN
La aplicación Sinergis promueve el uso compartido y de unificación de los registros clínicos de los pacientes disponiendo de las herramientas técnicas y electrónicas necesarias para adaptar la participación de los profesionales involucrados y del paciente. También facilita que pacientes atendidos en diversos centros no se hayan de someter a exploraciones y procedimientos repetidos y los servicios asistenciales que participen del sistema tengan acceso a toda la información clínica posible.
El Usuario entregará un identificador, una password y un PIN al paciente o su representante –previa acreditación- a fin de permitirle el acceso a la información compartida de sus registros clínicos.
Solo el paciente conocerá el identificador ya que será entregado en forma personal en ocasión de la primera consulta efectuada a partir de la instalación de la aplicación de La Empresa.
El Usuario o Centro Asistencial será responsable por mantener la estricta confidencialidad de sus identificadores y por cualquier cambio, daño o pérdida que se incurra como resultado de fracasar en el mantenimiento de esta confidencialidad. La Empresa no se hace responsable por cualquier daño causado por o relacionado al robo de sus identificadores.
ANEXO D
CAPACITACION Y SOPORTE TECNICO
La Empresa brindara soporte técnico y capacitación para la utilización de la aplicación Sinergis bajo las siguientes condiciones:
1. Capacitación:
a. La Empresa pondrá a disposición de El Usuario un curso para profesionales y otro para asistentes orientado a la capacitación en la utilización de la aplicación. Estos se organizarán grupalmente y con una periodicidad mensual en un lugar a designar por La Empresa.
b. Este contrato incluye la capacitación por parte de La Empresa de un profesional y dos de sus asistentes en la utilización de la aplicación.
2. Soporte Técnico:
La Empresa brindará a El Usuario soporte técnico bajo las siguientes condiciones:
a. Alcance: El apoyo técnico se limitará a aquellos inconvenientes relacionados con la aplicación Sinergis que estén funcionando en un equipo adecuado y una configuración de sistema operativo de acuerdo con lo especificado en la documentación provista por La Empresa. Quedan exceptuados todos aquellos problemas relacionados con el hardware, otros softwares no provistos por La Empresa y con la conectividad.
b. El período de soporte se extenderá a la vigencia del presente contrato.
3. Contacto Técnico
a. El Usuario deberá designar dos contactos que serán las únicas personas a cargo de relacionarse con La Empresa para la obtención del soporte técnico tanto a profesionales como a sus asistentes integrantes de dicho centro. Para evitar interrupciones en el servicio El Usuario deberá informar cuando existiera una transferencia de este contacto a otra persona.
b. El Usuario recibirá un número de identificación con la firma de este contrato que será necesario para efectuar cualquier consulta técnica.
c. Para la solicitud de asistencia técnica El Usuario deberá proveer a La Empresa: su número de identificación, los códigos y mensajes de los errores dados por el sistema - si los hubiera - vinculados con la consulta técnica, el sistema operativo en uso, versión del navegador utilizado y una descripción detallada del problema.
d. El Usuario deberá poder priorizar su solicitud en función de la severidad del problema de la siguiente manera: Severidad 1, el problema causa una pérdida total del servicio. No se puede seguir trabajando en forma razonable, la operación es crítica al funcionamiento del la tarea profesional; Severidad 2, El problema causa una perdida severa de servicio pero se puede funcionar en forma restringida; Severidad 3, El problema causa una pérdida menor de servicio. Severidad 4, El problema no causa pérdida de servicio.
4. Tipos de soporte
e. El servicio de soporte técnico incluye: la actualización permanente de la herramienta, arreglos efectuados a la misma, y una asistencia a requerimientos técnicos según lo especificado en el presente contrato.
f. El Usuario podrá utilizar el soporte telefónico a través del call center - que funcionará en los horarios acordados - o a través de Internet en el Web Site de La Empresa utilizando el reporte de incidentes que podrán registrarse los siete días a la semana las 24 hs del día.
Anexo E
Aranceles
1. Una vez en funcionamiento El usuario deberá abonar el arancel vigente en forma mensual, el cual le será facturado por mes adelantado luego de transcurrido el primer mes bonificado.
2. El arancel mensual se actualizará en la misma proporción y en la misma fecha que se modifiquen los aranceles aplicados por los prestadores del sistema de salud.

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